A Necessidade de Profissionais Qualificados no Setor Varejista
O mundo varejista se manifesta em uma ampla gama de formatos. Um dos mais conhecidos é o modelo de lojas de departamentos, caracterizado por grandes estabelecimentos que reúnem vários departamentos ou lojas especializadas sob o mesmo teto. Exemplos notáveis incluem Ricardo Eletro, Lojas Renner e Casas Pernambucanas. Estes estabelecimentos trabalham com uma variedade de mercadorias, desde acessórios femininos, masculinos e infantis até produtos para o lar. São empresas que, apesar da intensa competição no mercado, conseguem se destacar com um bom faturamento.
O Consumidor Exigente do Século 21
No entanto, o consumidor moderno tornou-se mais exigente e sempre busca um atendimento personalizado. Nesse cenário, o papel do profissional que atua no varejo expandiu-se de maneira sem precedentes.
O Profissional de Vendas na Atualidade
Hoje, somente sobrevive no mercado o profissional de vendas que é reconhecido pelos seus clientes como alguém que se preocupa genuinamente com suas necessidades, oferecendo um bom atendimento e preços competitivos.
Em todo o mundo, os clientes não são mais vistos como simples consumidores dos bens e serviços que as empresas produzem, mas sim como o verdadeiro e único patrão de qualquer empresa. Os clientes têm o poder de demitir desde um auxiliar até um gerente, e até de fechar uma empresa, simplesmente deixando de comprar seus produtos ou serviços.
Técnicas de Vendas e Formação de Multiplicadores de Conhecimento
Para evitar tal cenário, surgiram técnicas de vendas e estratégias para formar multiplicadores de conhecimento. Estas abordagens são projetadas para garantir que as empresas sejam capazes de atender às demandas dos consumidores e, assim, prosperar no ambiente competitivo do varejo.
