Finalizando a venda e emitindo o cupom fiscal

No aula anterior, examinou-se que as notas dos clientes deveriam estar sempre atualizadas. Se assim for, no momento da liquidação da conta, apenas será necessário confirmar se existem pedidos ainda em processamento para aquela mesa e realizar a finalização da conta.

A apresentação da conta deve ser cercada de cuidados. Seu cliente espera que as informações sejam claras, apresentem detalhes suficientes e sejam confiáveis.

Sempre peça ao garçom responsável pela mesa para conferir a conta antes de levá-la ao cliente. Em caso de erro, esta ação evita desconforto com o consumidor e retrabalho para toda a equipe.

Quando se trata de encerrar diversas contas ao mesmo tempo, é importante manter a calma. Priorize as solicitações conforme a ordem em que foram apresentadas. No entanto, observe as circunstâncias especiais e mantenha-se atento às situações urgentes, como por exemplo, se algum cliente tiver um voo marcado. Se esse for o caso, comunique aos demais clientes, mas sempre com rapidez e tranquilidade.

No momento de gerar o comprovante fiscal, é preciso acionar o código correspondente ou realizar uma série de passos para finalizar a transação. Essa etapa depende dos aparelhos e do tipo de programa empregado pelo estabelecimento.

Não se limite a aguardar que o cliente solicite uma conta para adquirir conhecimento sobre os processos mais cruciais de seu trabalho. Sempre consulte o fornecedor ou o serviço de apoio.

Caso haja alguma falha de energia, pane no sistema ou no equipamento ECF na hora de encerrar o caixa, o Fisco concede aos estabelecimentos autorização para utilizarem um talonário para emissão de Notas Fiscais de forma manual. É importante que as empresas procurem seu contador para obterem instruções detalhadas sobre como proceder de modo correto.