Relacionamento Intrapessoal e Interpessoal

RELACIONAMENTO INTRAPESSOAL

O relacionamento com a nossa própria pessoa é importante e se manifesta na nossa autoimagem, autoestima, e comunicação interna. Quando nossa imagem é positiva, nossa autoestima é alta, mas quando nos desvalorizamos, ela sofre. Isso pode gerar sentimentos de insegurança, distorção da realidade, e dificuldades em lidar com críticas. Muitas vezes, essas pessoas estão muito preocupadas com o que os outros pensam. Como seres sociais, precisamos de grupos para atender nossas necessidades.

Muitos indivíduos enfrentam dificuldades em manter relações saudáveis e positivas com os semelhantes, sendo essa uma tarefa desafiadora. Contudo, é imprescindível aprimorar habilidades interpessoais e adquirir novos comportamentos para estabelecer relacionamentos construtivos, tanto no âmbito profissional quanto pessoal.

A orientação é: Trate seu semelhante da forma com que você gosta de ser tratado.

RELACIONAMENTO INTERPESSOAL

Dentro de um grupo de trabalho, é comum que haja diferentes níveis de afinidade entre as pessoas. Vale lembrar que o relacionamento interpessoal é uma das habilidades mais valorizadas pelas empresas atualmente. Além de competências técnicas, os colaboradores precisam demonstrar características pessoais positivas, como liderança, atitudes, relacionamento interpessoal, simpatia, capacidade de comunicação e respeito humano tanto dentro como fora da organização. Todos esses atributos adquiriram importância ainda maior nos dias de hoje.

Além do desempenho profissional, as pessoas se sobressaem pela habilidade de interagir e colaborar com seus colegas, promovendo a harmonia na equipe. Por isso, é essencial que as empresas incentivem seus funcionários a aprimorarem suas competências interpessoais, buscando compreender e conviver de forma mais efetiva com os demais.

É imprescindível que haja uma atmosfera de cooperação e harmonia no ambiente de trabalho. Para tanto, é fundamental gerenciar as emoções, controlar impulsos e diminuir a ansiedade. É importante redirecionar tais emoções para objetivos alternativos, para evitar reprimi-las, especialmente a raiva, frustração e mágoa.

O desenvolvimento das habilidades interpessoais é tão fundamental quanto o aperfeiçoamento técnico e profissional nas organizações. Tais habilidades são essenciais para o relacionamento entre indivíduos, seja em um ambiente de trabalho, familiar ou social, onde todos estão envolvidos em um objetivo em comum. É por isso que muitas organizações investem em treinamentos para o desenvolvimento dessas habilidades.

Relacionamento interpessoal é o que mantém as relações entre as pessoas no trabalho, exigindo competências e habilidades tanto intelectuais quanto emocionais. Ninguém é uma ilha isolada, somos todos parte de um todo e a convivência humana é essencial. Não temos escolha a não ser nos relacionarmos com os outros, mesmo que não concordemos com eles. Logo, compreendemos a importância do relacionamento interpessoal.

Nosso contato com outras pessoas é inevitável, principalmente no ambiente de trabalho, onde interagimos com clientes, destinatários, colaboradores e superiores. Embora a Administração possa enxergar o ser humano como um meio para atingir objetivos organizacionais, não podemos ignorar que cada indivíduo possui uma personalidade única, que é transmitida a suas tarefas profissionais.

É imprescindível que, nos relacionamentos interpessoais, a pessoa tenha consciência tanto de si mesma quanto dos indivíduos com que se relacionará. Essa habilidade é crucial para o estabelecimento de vínculos saudáveis e duradouros.

Importância do relacionamento interpessoal

Muitos subestimam a importância do relacionamento interpessoal nos negócios. Consultores e gestores, no entanto, afirmam que é imprescindível para desenvolver liderança e alcançar sucesso. A negligência desta habilidade pode ser causada por desconhecimento, falta de prática ou incapacidade de criar relações saudáveis.

Em qualquer ambiente profissional, a habilidade política é um fator crucial. Aqueles que dominam as relações interpessoais conseguem posicionar-se estrategicamente na empresa, tornando-se fundamentais para sua imagem e associando-se aos vitoriosos. Dessa forma, conseguem subir rapidamente na hierarquia profissional. O poder é tudo nesse meio.

A habilidade de se relacionar com outras pessoas é crucial para o sucesso profissional e pode fazer a diferença na busca por novas oportunidades ou uma promoção. Desenvolver a capacidade de interagir de forma eficaz com os colegas de trabalho é uma competência altamente valorizada pelas empresas.

Importância para as empresas

O uso constante da habilidade de se relacionar com os outros, conhecida como inteligência interpessoal, torna-se cada vez mais necessário. As características do contato pessoal, como o contato visual direto, o aperto de mão, a entonação da voz, gestos, expressões emocionais e convicções, são elementos cruciais para estabelecer conexões de confiança, respeito, companheirismo e até mesmo afeto em nossas relações profissionais.

De acordo com os especialistas em gestão de pessoas contemporânea, o êxito das empresas está fortemente associado à qualidade dos vínculos interpessoais entre os colaboradores e seus parceiros comerciais. Eles defendem a importância da comunicação ativa e da valorização da diversidade cultural. Ainda assim, como alcançar esse objetivo em um mundo cada vez mais digital, onde as pessoas se isolam em suas bolhas virtuais?

Manter relações de longo prazo com os colegas de trabalho fora do ambiente profissional; dominar as habilidades interpessoais importantes, como escutar os outros; trabalhar orientando-se nas pessoas e não nas tarefas. Essas e outras atitudes pertencem a uma habilidade muito valiosa e bem requisitada no meio corporativo pelas grandes empresas: a capacidade de relacionamento interpessoal.

Para aprimorar essa habilidade: compartilhe com os demais seus assuntos pessoais; escolha pessoas que mais têm afinidade contigo, e estabeleça uma relação de confiança dentro e fora do ambiente de trabalho; trate cada um de forma personalizada; amplie sua rede de relacionamentos, entrando em contato com pessoas novas em reuniões, por exemplo.

DEZ DICAS PARA DESENVOLVER O BOM RELACIONAMENTO INTERPESSOAL NA EMPRESA

1. É imprescindível que, antes de tomar uma decisão crucial tanto para si quanto para a empresa, escute atentamente diversas opiniões de seus colegas. Essa atitude pode fornecer perspectivas valiosas e distintas, que por sua vez podem ser usadas para ponderar e tomar a melhor decisão possível.

2. Adquira habilidades de negociação ao realizar questionamentos e obter o máximo de informações possível antes de expor suas ideias ou argumentos.

3. Ser sucinto e objetivo na comunicação é importante para obter resultados eficazes. Evite usar palavras desnecessárias ou prolongar a conversa. Isso permitirá passar informações de forma direta e clara, sem desperdiçar tempo nem criar ambiguidades. Esta habilidade pode ser útil em diversos contextos, desde uma conversa informal até uma apresentação profissional. Pratique sempre que possível para ver os resultados.

4. Aprimore sua habilidade persuasiva, buscando compreender a perspectiva do seu interlocutor e identificando nela uma oportunidade para introduzir a sua própria.

5. Para alcançar um acordo entre seus pares, é necessário estar aberto a considerar opiniões divergentes e deixar de lado a defesa de ideias ou posições que não sejam relevantes para a situação em questão. A disposição para buscar o consenso é fundamental para o sucesso da equipe.

6. Esteja preparado para adotar sugestões, ainda que possam parecer inadequadas. Lembre-se de que você está recebendo uma consultoria sem custos.

7. Desenvolva sua habilidade empática ao compreender verdadeiramente o significado da empatia, ao se colocar na posição de seus colegas e tentar compreender seus sentimentos e pensamentos.

8. É importante reconhecer e elogiar boas ações dos colegas de trabalho, assim como motivar e encorajar para melhorar o relacionamento. Isso traz segurança e confiança, diminuindo as chances de conflitos e permitindo uma comunicação mais positiva. Além disso, incentiva o crescimento pessoal e profissional.

9. Priorize a ética e demonstre respeito às pessoas para desenvolver credibilidade. A falta de autenticidade, honestidade ou posicionamento afasta as pessoas.

10. É imprescindível manter a pontualidade e cumprir com as promessas e obrigações assumidas, pois isso demonstra confiabilidade e responsabilidade, evitando assim decepcionar aqueles que estão atentos à sua conduta.

RELAÇÕES INTERPESSOAIS, SOCIAL E PROFISSIONAL.

O convívio social humano está intrinsecamente ligado às "Relações Humanas". Essa interação pode ocorrer por diversos motivos, como uma afinidade pessoal ou profissional. É imprescindível avaliar o objetivo do relacionamento, para que não haja ambiguidade nas interpretações, sobretudo em relações profissionais.

Caso as pessoas adquirissem habilidades para se relacionar de modo profissional adequado, seria possível prevenir diversos problemas no ambiente de trabalho. É imprescindível analisarmos as condições que favorecem a harmonia entre o indivíduo e suas atividades laborais, assim como o oposto.

Para estabelecer uma relação saudável com nossos colegas de trabalho, é fundamental identificar o verdadeiro motivo e propósito dessa conexão. Essa análise é crucial para promover uma evolução positiva no relacionamento interpessoal.

Para que um relacionamento seja positivo, é fundamental termos clareza acerca de nossos deveres, obrigações e limites. A partir do momento em que estabelecemos regras que promovem a harmonia social, é possível construir uma base sólida para uma convivência saudável.

A Primeira Impressão

Quando a primeira impressão é bem recebida por ambas as partes, é provável que isso resulte em uma relação de simpatia e construção de laços interpessoais mais fortes, facilitando as atividades em comum. No entanto, se houver uma assimetria de percepção, ou seja, um impacto positivo de um lado sem reciprocidade, o relacionamento pode se tornar tenso e exigir esforço de ambas as partes para superar aquela primeira impressão.

Com frequência, formamos conceitos equivocados sobre pessoas e situações, o que pode resultar em problemas e desgastes desnecessários. Em vez de revisar nossa opinião inicial e confirmar ou modificar nossa impressão, muitas vezes culpamos os outros por mal-entendidos. Entretanto, é importante reconhecer que também somos responsáveis pelos eventos interpessoais.

Não há processos unilaterais na interação humana: tudo que acontece no relacionamento interpessoal decorre de duas fontes: eu e outro(s).

As relações interpessoais desenvolvem-se em decorrência do processo de interação.

Em situações de trabalho, compartilhadas por duas ou mais pessoas, há atividades predeterminadas a serem executadas, bem como interações e sentimentos recomendados, tais como: comunicação, cooperação, respeito, amizade.

Conforme as atividades e interações progridem, é natural que os sentimentos evocados possam variar daqueles inicialmente expressos, o que pode, inevitavelmente, influenciar as interações e atividades em si. Quando sentimentos positivos de simpatia e atração são despertados, eles tendem a aumentar a interação e cooperação entre as pessoas envolvidas, o que consequentemente reflete positivamente nas atividades e pode levar a uma maior produtividade.

OS DEZ MANDAMENTOS DAS RELAÇÕES HUMANAS

1. Manter uma comunicação é fundamental. Nada é tão reconfortante e estimulante quanto um cumprimento sincero, especialmente nos dias de hoje, em que precisamos de mais gestos amigáveis.

2. Não se esqueça de sorrir para as pessoas, afinal, utilizar 72 músculos para franzi a testa e apenas 14 para sorrir parece uma escolha óbvia.

3. Uma das formas mais suaves de chamar alguém é pelo seu próprio nome. A música que mais agrada muitas pessoas ainda é a sua própria nomenclatura.

4. Para cultivar amizades verdadeiras, é fundamental ser um indivíduo amigável e prestativo. Afinal de contas, se deseja ter amigos, é importante ser amigo.

5) SEJA cordial. Fale e aja com toda sinceridade: tudo o que fizer faça-o com todo prazer

6) Demonstre um genuíno interesse pelas outras pessoas, mostrando que suas paixões e preocupações são valiosas para você. Faça isso de forma natural, sem precisar se envolver diretamente.

7. Uma atitude generosa de elogiar e cautela ao criticar é imprescindível. É importante que os líderes sejam capazes de encorajar, dar confiança e elevar aqueles que estão ao seu redor, através do elogio.

8) SAIBA considerar os sentimentos dos outros. Existem três lados em qualquer controvérsia: o seu, o do outro e o que está certo.

9) PREOCUPE-SE com a opinião dos outros. Três comportamentos de um verdadeiro líder: ouça, aprenda e saiba elogiar.

10. Busque sempre entregar um trabalho de excelência, pois o que de fato importa na vida é aquilo que realizamos em benefício dos outros.

RELAÇÕES HUMANAS

As seis palavras mais importantes:

ADMITO QUE O ERRO FOI MEU,

As Cinco Palavras Mais Importantes:

VOCÊ FEZ UM BOM TRABALHO

As quatro palavras mais importantes:

QUAL A SUA OPINIÃO;

As três palavras mais importante:

FAÇA O FAVOR;

As duas mais importantes: MUITO OBRIGADO;

A palavra mais importante:

Nós;

A palavra menos importante:

EU.

20 DICAS PARA O SUCESSO

01 – Elogie 03 pessoas por dia;

02 – Tenha um aperto de mão firme;

03- Olhe as pessoas nos olhos;

04 – Gaste menos do que ganha;

05 – Saiba perdoar a si mesmo e aos outros;

06 – Trate os outros como gostaria de ser tratado;

07 – Faça novos amigos;

08 – Saiba guardar segredos;

09 – Não adie uma alegria;

10 – Surpreenda aqueles que você ama com presentes inesperados;

11 – Aceite sempre uma mão estendida;

12 – Sorria;

13 – Pague as suas contas em dia;

Ajoelhar-se para pedir coisas não deve ser o foco das orações. Em vez disso, é mais significativo expressar gratidão e solicitar sabedoria divina.

15 – Dê às pessoas uma Segunda chance;

É recomendável evitar tomar decisões quando se está cansado(a) ou ansioso(a). É importante manter a calma e ponderar todas as opções antes de escolher o melhor caminho a seguir. Agir impulsivamente nessas situações pode levar a resultados indesejados. Portanto, é aconselhável esperar até estar em um estado mais tranquilo e racional antes de tomar decisões importantes.

17 – Respeite todas as coisas vivas, especialmente as indefesas;

18 – Dê o melhor de si no seu trabalho;

19 – Seja humilde, principalmente nas suas vitórias;

Nunca deseje privar alguém da sua esperança, pois pode ser a única coisa que essa pessoa tenha.

HABILIDADES DE RELACIONAMENTO

Indivíduos desafiadores manifestam uma infinidade de traços. Eles podem ser seus colegas de trabalho, parentes, vizinhos, clientes ou fornecedores. De qualquer forma, são perturbadores, demandam atenção e você não tem prazer em lidar com eles.

É de responsabilidade do profissional que atua na recepção ser hábil em lidar com todos os tipos de clientes, sendo imprescindível que ele possua conhecimento sobre algumas diretrizes fundamentais para contornar situações constrangedoras.

1. Ouça com atenção.

2. Não se irrite! Mantenha controle da situação.

3. Seja objetivo. Concentre-se nos fatos.

4. fique calado e deixe que a pessoa descarregue a sua ira.

Quando alguém explode, é importante não ignorar a situação e demonstrar atenção constante.

Caso tenha cometido um equívoco, é importante reconhecê-lo e assumir a responsabilidade pelo erro. É recomendável apresentar um pedido de desculpas e, além disso, explanar sobre as medidas que serão tomadas para reverter a situação.

7.Tente mostrar ao interlocutor que você entende o que ele está sentindo.

8. Tenha atitude firme! Coloque suas idéias e opiniões.

Incentive a participação do interlocutor na procura de uma solução para o problema em questão.

Comunicar e relacionar sem barreiras

Existem algumas estratégias que devemos observar em nossa comunicação para que os relacionamentos pessoais e profissionais alcancem resultado positivo. Procure sempre desenvolver suas habilidades de comunicação, estando atento aos seguintes fatores:

• Clareza: comunique-se de maneira límpida fácil de compreender.
• Objetividade: Seja fiel ao assunto, evite misturá-lo com suas opiniões pessoais. Precisão: faça da sua mensagem algo exato, não seja vago, indeterminado.
• Emoções: Esteja atento aos seus sentimentos e emoções, pois quando estamos tensos, o que ouvimos e percebemos parece ser mais ameaçador que quando estamos tranquilos e seguros. A nossas emoções interferem diretamente na interpretação do que foi transmitido.
• Sentido completo: Verifique se você está transmitindo assunto por inteiro. Caso contrário, o receptor terá de procurar outras fontes e isto pode produzir consequências ruins para o andamento de sue trabalho.
• Saiba ouvir: Ouça com atenção, procure compreender o significado da mensagem recebida, atingindo o objetivo da comunicação.

Aprenda a ouvir

Os maiores problemas encontrados na comunicação interpessoal estão na nossa incapacidade de ouvir as mensagens que nos são passadas. Então, de que maneira podemos tornar nossa audição cada vez melhor? Basta estar atento aos aspectos básicos do bom ouvinte:

• Interrompa a sua fala não é possível falar ao mesmo tempo.
• Concentre-se no assunto; não distraia com nada ao seu redor.
• Paciência: espere o interlocutor terminar sua ideia antes de respondê-lo.
• Confirme se o que você entendeu é realmente o que o interlocutor emitiu, resumindo os pontos chaves do assunto.
• Cuidado com a velocidade da fala, pois esta é de 100 a 150 ppm, sendo a velocidade do pensamento de 400 a 500ppm. Não fale muito depressa muito devagar.
• Suspenda julgamentos críticos e avaliativos, tente se livrar dos seus preconceitos. Seja empático procure se colocar no lugar do outro, e ver o mundo como ele vê.

Empatia

O filtro em questão tem a função de escolher e excluir quaisquer informações que não se adequem ou possam ser prejudiciais ao sistema. Essa percepção seletiva age como uma medida de defesa, barrando informações indesejadas ou irrelevantes. Consequentemente, cada indivíduo desenvolve seu próprio conjunto de conceitos para compreender o ambiente interno e externo e para organizar suas diversas experiências cotidianas.

A compreensão do processo de comunicação humana depende dos padrões pessoais de referência. A percepção de si mesmo e de outra pessoa em uma situação específica, juntamente com os sistemas cognitivos e a motivação de cada indivíduo, determina o que é comunicado entre eles. A empatia é o meio pelo qual uma pessoa tenta entender outra formando impressões sobre ela.

À medida que uma pessoa adquire compreensão e aceitação em relação ao seu próprio universo, ela se torna mais tolerante e compreensiva com o universo alheio. A empatia requer a capacidade de abstrair os próprios valores, sentimentos e necessidades.

É possível perceber eventuais interferências nas relações interpessoais através do autoconhecimento. Desta forma, torna-se possível evitá-las e manter relações mais saudáveis com as pessoas ao nosso redor.